Un alto nivel de digitalización, clave de la competitividad según GoDaddy
Según un estudio de la compañía, las pequeñas empresas españolas se apoyan en herramientas digitales para operar sus negocios, interactuar con los clientes y planean invertir más en ventas y marketing online.
GoDaddy, especialista en impulsar a los emprendedores a prosperar, ha dado a conocer la tercera ronda de resultados del Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023 que concluye que el 56% de las pequeñas empresas españolas afirma que un alto nivel de digitalización es clave para ser más competitivas. Los resultados también muestran la confianza de los españoles con más de dos tercios (67%) de ellos considerando que su propio nivel de digitalización es mejor que el de sus competidores. Se trata de un estudio en el que han participado un total de 4.682 empresarios y propietarios de pequeñas empresas —entre una y 50 personas—, 500 de ellos en España.
A modo de curiosidad, para alcanzar dicho cometido son claves las herramientas que están utilizando actualmente o planean emplear para operar su negocio e interactuar con los clientes, que incluyen las notificaciones por correo electrónico (68%), la facturación digital (64%), los sistemas de pago digitales (61%) y el servicio de atención al cliente online (61%). Además, el 56% de los encuestados afirma usar una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para ayudar a gestionar y seguir las interacciones con los clientes.
Asimismo, el 92% de las empresas encuestadas consideran que contar con una página web es un aspecto muy importante de la digitalización para su negocio, mientras que el 86% está dispuesto a invertir más en ventas y marketing online este año. Además, el 63% declaró querer crecer y aumentar los ingresos en una cantidad sustancial, frente al 31% que sólo quería crecer y aumentar los ingresos en una cantidad modesta. Por todo ello, España obtuvo una puntuación de 65 (de un máximo posible de 100) en el Índice Digital GoDaddy que revisa diferentes aspectos de la digitalización.
“Los resultados de nuestra encuesta muestran que los emprendedores españoles se están dando cuenta de la importancia y los beneficios de digitalizar más su negocio, con un 69% que afirma ver potencial de crecimiento en su negocio”, afirma Gianluca Stamerra, director senior de go-to-market, LATAM + Iberia de GoDaddy.
