Más con menos, problema de los centros de datos

El informe anual State of the Data Center 2008 de Symantec revela que, además de encontrar a los mejores profesionales, los responsables de los centros de proceso de datos (CPD) se enfrentan al reto de tener que reducir gastos al tiempo que consiguen mejores niveles de servicio y aumentan las expectativas de los usuarios. La automatización y externalización de las tareas, la homogeneización y la virtualización son tendencias al alza en este ámbito. El informe, para el que se han encuestado a unas 1.600 empresas internacionales, 50 de ellas españolas, señala que el 70 por ciento de los encuestados españoles manifiesta que las expectativas de los usuarios están aumentando gradual o rápidamente. Además, para el 41 por ciento cumplir con los niveles de servicio que exigen sus clientes es ahora una tarea más difícil que alcanzar. En este tema, mientras que en Europa la meta fundamental es lograr la reducción de costes, en España ésta está empatada con la mejora de los niveles de servicio.
Las iniciativas principales que según el estudio se están llevando a cabo en los CPD para hacer más con menos incluyen la virtualización y consolidación de los servidores, para un 34 por ciento de los encuestados, además de la formación del personal en diferentes disciplinas e incrementar la automatización de las tareas de rutina. Respecto al personal del centro de datos, en general es escaso y difícil de encontrar y retener, un problema agravado por la existencia de múltiples CPD.
Para abordarlo, las compañías están profundizando en la externalización y la formación. En este sentido, el 56 por ciento de los encuestados emplea la externalización con el objetivo principal de darle al personal del centro de datos más tiempo para realizar otras tareas, externalización centrada principalmente en las funciones de backup (un 47 por ciento), el mantenimiento de los servidores (un 44 por ciento) y la virtualización de los mismos (41 por ciento).
El 88 por ciento de las empresas espera que los presupuestos de formación aumenten o se mantengan estables.Las aplicaciones de negocio siguen creciendo, y representan una media de 1.000, entre aplicativos web, de transacciones y de mensajería, principalmente, y que el 40 por ciento de las mismas se consideran críticas.