Bay Networks ofrece una solución completa de soporte
Bay Networks, compañía resultante de la fusión de Synoptics y Wellfleet, ha firmado recientemente acuerdos con diversas compañías, entre las que se encuentran Unisys, Norsk Data o Irish Express de cara a proporcionar a sus clientes una solución completa de soporte, que incluye el mantenimiento de hardware in-situ y la sustitución de hardware en el día o al día siguiente.
El primero de los mismos, firmado con Unisys, ofrece soporte hardware in-situ completo a los usuarios de Bay Networks en Europa, Oriente Medio y Africa, a través de la infraestructura de soporte y servicio internacionales de Unisys. Todas las llamadas de servicio serán gestionadas a través de la organización de soporte europea de Bay Networks, con lo que se centraliza en un único punto la resolución de cualquier problema de la red. Asimismo, Unisys mantendrá y administrará un inventario de repuestos para todos los productos de Bay Networks en sus centros europeos.
En cuanto a los acuerdos con las compañías irlandesas Norsk Data e Irish Express Cargo, éstas se encargarán de proporcionar servicios integrados de logística, servicios de devolución y reparación a los clientes de Bay Networks en Europa, reduciendo el tiempo de espera para la sustitución de productos a 24 horas.
