HP refuerza su gama de servicios orientada al teletrabajo

El teletrabajo ha pasado de ser una eventualidad a un reto que debe ser afrontado por las empresas. Más si cabe cuando de lo que se trata es de gestionar, proteger y dar soporte a los equipos informáticos de los trabajadores que se ubican en diferentes lugares, y casi siempre sin acceso a un soporte personalizado.

Máxime si tenemos en cuenta, como explica Montse Serra, directora general de Soluciones y Servicios de HP, que aquella faceta “está suponiendo todo un reto para las empresas, que ahora tienen que enfrentarse a la necesidad de gestionar los dispositivos de manera remota, dar soporte a empleados que no se encuentran físicamente en la oficina, y tratar de evitar las posibles amenazas de seguridad. Los nuevos servicios de HP están enfocados a facilitar y agilizar estas tareas, para que los departamentos de TI de las empresas puedan centrarse en tareas con un mayor valor añadido”.

Servicios, en suma, diseñados para la recopilación segura de datos de los dispositivos y la aplicación de técnicas de análisis y deep learning a través de la plataforma HP TechPulse. Entre ellos se incluyen HP Active Care, para el soporte y mantenimiento predictivo de los dispositivos; HP Proactive Insights, para la supervisión inteligente de flotas; y HP Proactive Endpoint Management, para la gestión de endpoints en varios sistemas operativos.

El primero de ellos, HP Active Care, utiliza la inteligencia artificial de HP TechPulse para ayudar al departamento de TI a identificar de forma proactiva las reparaciones necesarias de los dispositivos y realizar sustituciones que fueran necesarias, ahorrando tiempo y frustración a los empleados. El servicio ofrece una combinación de análisis predictivo del estado de los dispositivos, creación proactiva de tickets de asistencia, soporte remoto, servicios de reparación y respuesta in situ el día siguiente laborable, con el fin de mantener a los empleados en funcionamiento.

Por su parte, HP Proactive Insight proporciona un análisis de la flota en dispositivos de múltiples proveedores y sistemas operativos para ayudar a las organizaciones a reducir el coste y la complejidad de la gestión de estos dispositivos. La información predictiva proporcionada por la plataforma HP TechPulse ayuda al departamento de TI a gestionar el estado y el rendimiento de sus dispositivos, al tiempo que mide y optimiza la experiencia de los empleados.

Por último, HP Proactive Insights permite, tanto a los responsables de TI como a los partners de Canal de HP, garantizar que los empleados disponen de la tecnología necesaria para desempeñar su trabajo, basándose en sus datos de uso reales. Los responsables de TI pueden aliviar de forma proactiva los problemas que puedan surgir en dispositivos o aplicaciones antes de que afecten a los empleados o a la organización.

En consecuencia, y con este anuncio, HP ofrece servicios basados en la información aprovechando las funcionalidades únicas y la IA de la plataforma HP TechPulse, lo que permite a los responsables de TI priorizar las tareas para maximizar la productividad y mejorar la experiencia de los empleados.

Finalmente, hay que indicar que HP Active Care, HP Proactive Insights y HP Proactive Endpoint Management ya están disponibles desde este mes de marzo.