Productos | Noticias | 29 SEP 2016

Las impresoras HP vuelven a permitir usar cartuchos de tinta no oficiales

Según la BBC las impresoras influenciadas son OfficeJet, OfficeJet Pro y OfficeJet Pro X. Aun así, no está claro si se ejercerá la actualización del firmware en todos los modelos al mismo tiempo
HP Print OfficeJet
Claudia Ortiz-Tallo

Parece que la indignación de los clientes ha hecho efecto en HP cuando ésta anunció, a principios de este mes, que no se podría usar más cartuchos de tinta no oficiales en sus impresoras. Sin embargo, la empresa ha afirmado hoy que emitirán una actualización del firmware opcional de sus equipos dentro de dos semanas, que volverá a permitir a los clientes utilizar ese tipo de cápsulas.

Los cartuchos de tinta oficiales de las impresoras de HP contienen un chip de identificación que verifica la autenticidad de éstos. Esos chips se han instalado para asegurar que los clientes no compran cartuchos falsificados sin darse cuenta ya que atentarían contra la propiedad intelectual de la compañía. Se trata de un método que utilizaban para que la impresora no funcionase, incluso si los cartuchos de tinta se hubiesen usado con anterioridad.

Aun así, los clientes no están obligados a descargarse la actualización del firmware. Según la BBC, las impresoras influenciadas son OfficeJet, OfficeJet Pro y OfficeJet Pro X; aunque no está claro si se ejercerá la actualización del firmware en todos los modelos al mismo tiempo.

HP hizo hincapié en que las tintas no oficiales que hayan sido recreadas por cartuchos de HP no se han visto afectadas. "Todos los cartuchos no oficiales con chips de seguridad originales de HP siguen funcionando correctamente," dijo la compañía.

La empresa, en cambio, se disculpó por la confusión. "Deberíamos haber hecho un mejor trabajo de comunicación sobre el procedimiento de autenticación de clientes, y nos disculpamos", dijo HP recientemente en un comunicado. “A pesar de haber sido afectado sólo un pequeño número de clientes, con que solo un cliente tenga una mala experiencia, ya es demasiado”, apunta el portavoz de la compañía.

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