Productos | Artículos | 01 NOV 1996

Intel presenta LANDesk Support Center

Intel ha anunciado LANDesk Support Center, un producto software que permite a los analistas resolver los problemas del PC desde una localización remota. Esta herramienta une la experiencia de Intel en control remoto y administración de sistemas de sobremesa con la capacidad para localizar, diagnosticar y corregir rápidamente los problemas de sopote del usuario final. La integración de LANDesk Support Center representa un nuevo modelo de soporte de red.

La tecnología de base de conocimiento incorporada y las herramientas de administración de sobremesa integradas del producto permiten a los analistas de soporte de primera línea responder a las peticiones de servicio, por lo que aumentan las tasas de resolución en la primera llamada, la productividad de la organización de soporte, y la satisfacción del cliente. Cuando un usuario de PC presenta una petición de servicio, LANDesk Support Center relaciona este PC con una ficha de problemas que graba electrónicamente la petición y la envía a un analista adecuado de soporte. Con la integración de este producto, los analistas de soporte pueden dirigir inmediatamente las funciones de administración desktop, tales como el control remoto o el derecho de inventario, desde el número de problema.

Fabricante: Intel

Dirección: Pº Castellana, 39

28046 Madrid

Teléfono: (91) 308 25 52

Fax: (91) 310 54 60

Internet: www.intel.com

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