Las PYMES europeas solicitan cada vez más los servicios de partners de valor

Una nueva encuesta realizada por IDC pone de manifiesto un cambio de tendencia en la elección de canales de suministro de TI entre las PYMES europeas. En este sentido, mientras que las necesidades básicas de hardware todavía acaparan gran parte del presupuesto de TI, nuevas tecnologías relacionadas con el cloud computing, big data, la movilidad, o las redes sociales están empezando a impactar en las pequeñas y medianas empresas, “una transición que está cambiando las necesidades de estas organizaciones hacia soluciones más complejas que requieren de un mayor soporte y servicios de valor por parte de los partners de canal, cambiando sus patrones de selección de distribuidores de TI hacia integradores de sistemas, VAR y proveedores de servicios de cloud público”, asegura Serena Da Rold, directora de soluciones industriales europeas en IDC, añadiendo que “esta tendencia es particularmente evidente entre las medianas empresas de alto nivel”.

De la encuesta de IDC se desprende asimismo que los canales de distribución son vitales para los proveedores de TI cuando se dirigen hacia las PYMES, y tanto fabricantes como distribuidores necesitan entender cómo éstas seleccionan sus suministradores de TI, con el fin de orientarse hacia ellas de la manera más eficaz. Respecto a los criterios que las PYMES siguen para su selección, destaca el soporte y el servicio al cliente y un precio asequible, seguido de un bajo coste total de propiedad.