Microsoft materializa la estrategia Dynamics en la versión 3.0 de su solución CRM
La estrategia Microsoft Dynamics da un nuevo salto con la disponibilidad de la versión 3.0 de su solución CRM, que, en palabras de Yolanda Rodríguez, directora de marketing de la unidad de negocio de Microsoft Business Solutions, "es el primer producto que representa toda esta estrategia", además de ser la primera de las soluciones de gestión de la firma que se comercializa en nuestro país bajo el nombre de Dynamics.
Con esta nueva versión, lo que quieren en Microsoft es llegar a ofrecer soluciones convergentes, que sean transparentes para el usuario y les facilite su trabajo. Para ello han de resolver ciertos retos, como son conseguir el éxito en la adopción del usuario, el rápido acceso al valor del mismo, la posibilidad de personalización del producto y centrarse en lo que describen como “trabaja como tú lo haces”, que es, en definitiva, el logro último que persigue Microsoft con Dynamics 3.0, conseguir un producto que sea fácil de usar.
Por todas estas características, esta nueva versión de su solución de gestión de relaciones con clientes de la compañía, se dirige ahora también a pequeñas, medianas y grandes organizaciones. Por ello, van a lanzar dos versiones del producto, Small Business Edition y Professional Edition. En ellas destacan como principales novedades la automatización del servicio al cliente y la experiencia nativa en Outlook. Sus responsables también subrayan las ayudas y sugerencias dinámicas, así como las capacidades móviles para trabajar en cualquier lugar.
Por todas estas características, esta nueva versión de su solución de gestión de relaciones con clientes de la compañía, se dirige ahora también a pequeñas, medianas y grandes organizaciones. Por ello, van a lanzar dos versiones del producto, Small Business Edition y Professional Edition. En ellas destacan como principales novedades la automatización del servicio al cliente y la experiencia nativa en Outlook. Sus responsables también subrayan las ayudas y sugerencias dinámicas, así como las capacidades móviles para trabajar en cualquier lugar.
