Llega la Central Telefónica 3CX versión 12.5
3CX acaba de anunciar el lanzamiento de la Central Telefónica 3CX versión 12.5. Esta última versión de la aprovecha la tecnología WebRTC para ofrecer clic-para-llamar y videollamadas, tal y como destaca la compañía en un comunicado.
“Las Comunicaciones Unificadas no han sido mucho más que una palabra de moda hasta ahora. La última versión de la Central Telefónica 3CX está cambiando todo esto con nuestra nueva videoconferencia a demanda y la función de clic-para-llamar. Los clientes ya no tienen que levantar el teléfono, en cambio con un clic pueden estar conectados inmediatamente, y en forma gratuita. Esta tecnología ofrece grandes beneficios a todas las empresas, permitiendo que ofrezcan una experiencia de servicio al cliente completamente nueva”. Con estas palabras, Nick Galea, CEO de 3CX, anunciaba el lanzamiento de la Central Telefónica 3CX versión 12.5.
A grandes rasgos, y tal y como asegura la compañía en un comunicado, “con clic-para-llamar, los visitantes a un sitio web pueden hacer una llamada de voz o video gratuita directamente a una empresa a través del navegador de internet, sin la necesidad de descargar ningún software adicional. Cuando un visitante presiona el botón de llamada embebido, se inicia una llamada de VoIP a través de la Central Telefónica 3CX directamente a la empresa. Con la función de click-para-llamar de 3CX, las empresas también pueden elevar una llamada para ofrecer compartir la pantalla de modo que se puedan mostrar nuevos productos a los clientes u ofrecerles asistencia, y de esta forma proveer una experiencia de servicio al cliente personalizada”.
Esta versión permite que las empresas puedan “colocar la cantidad de botones para llamar que deseen permitiendo a sus clientes ser dirigidos a la persona más relevante. Dado que las llamadas realizadas mediante la función click-para-llamar son gratuitas, las empresas pueden reducir el costo de llamadas a costosos números 800. Esta nueva funcionalidad también incluye un plug-in para WordPress de modo que puede ser fácilmente integrado en los sitios web de las empresas”.
Asimismo, “también provee a cada extensión de usuario su propio enlace para llamadas WebRTC, permitiendo que los usuarios hagan llamadas de video. Inicie una videoconferencia en el momento con cualquier persona que desee con solo compartir el enlace para llamadas de su extensión. Esta función agrega una nueva dimensión a la Central Telefónica 3CX, haciendo las videollamadas accesibles para todos”.
