La distribución inmediata, clave para el 'ecommerce'
La venta 'online' está cambiado las reglas del juego, no solo en el ámbito del consumo sino también en la logística y en la distribución, de acuerdo con las conclusiones de un estudio realizado por Furgo.
Desde la perspectiva del marketplace Furgo, Internet revolucionó las compras y, ahora, ha llegado el momento de la distribución inmediata, que lo cambiará todo. De acuerdo con un informe facilitado por este marketplace, Amazon lidera el mercado de ventas online, siendo la distribución y la interacción con los consumidores las claves de su éxito. En esta misma línea, están tomando medidas multinacionales como Ikea, Media Markt y Zara, que siguen el patrón del gigante norteamericano.
Otras conclusiones abordadas por el informe del marketplace de transportes se centran en la evolución de los clientes, de quienes señala que “son cada vez más exigentes, y ya no solo buscan el mejor precio, sino también recibir su compra lo antes posible, incluso en dos o tres horas”. Para conseguir una distribución y entrega inmediata, las grandes tiendas se están desplazando hacia el centro de las ciudades, como Ikea, Decathlon o Leroy Merlin, entre otras. Así, las grandes marcas se ubican en zonas próximas al cliente y se acorta el tiempo de entrega. Y esto es algo que los pequeños y medianos comercios, que siempre han estado ahí, en el corazón de las ciudades, pueden aprovechar poniéndolo también en valor.
Según explica Javier Sánchez-Marco, CEO y cofundador del marketplace de transportes Furgo, la clave no es hallarse únicamente en Internet, sino estar ahí donde el cliente te necesita, ofreciéndole las mayores facilidades para que compre.
“Llegados a este punto, donde los grandes comercios están en Internet y ahora también a la vuelta de la esquina, las opciones del comercio tradicional son claras y se reducen a dos: aceptar el reto e incorporar el transporte como una herramienta clave para las ventas, o no hacer nada y seguir sobreviviendo hasta el cierre”. El compromiso con el cliente radica en ofrecer comodidad en el proceso de compra, tanto en la experiencia como en los precios, algo esencial para conseguir fidelizar al cliente y, en consecuencia, incrementar la demanda.
Según Furgo, en los próximos meses se verán muchos cambios en la distribución, pero lo que más va a cambiar es la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento. Los fabricaremos nosotros mismos en impresoras digitales colectivas o los compraremos en comercios que nos ofrezcan su disponibilidad inmediata, pero lo que está claro es que vamos a tener cualquier cosa en el mismo momento que lo deseemos. En conclusión, la clave del éxito se encuentra en la simplificación y rapidez.
