DISTRIBUCIÓN | Artículos | 01 FEB 2002

Nueva Web de soporte de garantías en los ordenadores de Ingram Micro

Mª Luisa Melo.
Desde el pasado mes de diciembre, la división de Frameworks en España ha implantado una nueva herramienta para dar soporte añadido a todos los usuarios y distribuidores de sus ordenadores. Se trata de la nueva página Web www.soporteinsitu.com. en la que los dealers disponen de información en tiempo real sobre todo su stock informático, estado de la incidencia, tipo de averías o pieza defectuosas.
Con sólo darse de alta, el distribuidor podrá disponer de información sobre sus ordenadores, así como generar avisos en formularios Web de nuevas incidencias. A través de esta herramienta, los dealers también tendrán disponible la descarga de controladores y manuales de todos los componentes ensamblados en sus ordenadores.
Esta información se actualiza cada vez que alguno de los fabricantes dispone de algún controlador nuevo.Estas mejoras suponen un valor añadido en el servicio de mantenimiento de garantías in situ que ofrece Ingram Micro y permiten a los distribuidores personalizar esta Web.

Comentar
Para comentar, es necesario iniciar sesión
Se muestran 0 comentarios