Novell ofrece al canal contratos de soporte gratuitos
Habiendo observado la evolución que está experimentando el canal desde la mera venta del producto hacia una oferta completa de valor añadido, Novell afirma que esta iniciativa va dirigida a ayudar a sus distribuidores a dar este paso que cada día se exige más en el mercado.
En concreto, el contrato incluye asistencia de incidencias de soporte técnico 24 horas al día durante los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta máximo de 4 horas.