Contenidos digitales | Noticias | 27 JUN 2011

Europa ratifica la nueva ley de comercio electrónico

La Unión Europea ha ratificado la nueva ley de comercio electrónico, por la cual los consumidores europeos tendrán 14 días para devolver las compras que hayan realizado por Internet. La directiva se publicará en el diario oficial de la UE en octubre y a partir de entonces los Estados miembros tendrán dos años para adaptar sus respectivas legislaciones.
Bárbara Madariaga

La Unión Europea ha ratificado la nueva ley de comercio electrónico. Así, y según publica Facua en su página Web, a partir de octubre los Estados miembros dispondrán de dos años para adaptar la nueva normativa a sus respectivas legislaciones.

Cabe recordar que esta normativa ha sido blanco de numerosas críticas. Los e-tailers europeos fueron los primeros en alzar la voz contra una directiva que consideran que en vez de favorecer el comercio electrónico, lo va a perjudicar, ya que ésta podría disparar los precios.

A grandes rasgos, la nueva directiva fija el  plazo de devolución en 14 días (en España dicho plazo era de siete),  que se podría ampliar hasta un año en caso de que el vendedor no informe al consumidor del derecho de devolución. La directiva establece también que cuando un consumidor no haya sido informado de antemano sobre todos los costes extra y las tasas adicionales, no estará obligado a pagarlas. Asimismo, las tiendas tendrán que hacer llegar el producto adquirido lo antes posible (no podrán tardar más de 30 días). En caso de que se incumplan los plazos, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelva el dinero íntegro. En caso de que se utilice la tarjeta para abonar las compras, no se podrá cargar una comisión superior al coste que tiene para la tienda.

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