Solución tecnológica de EDS para centros de llamadas

Versatility es el nuevo sistema lanzado por EDS, que aúna la tecnología de las comunicaciones y la de procesamiento de datos de un ordenador para agilizar el trabajo de los centro de llamadas.

Este sistema está compuesto por varios módulos, Versatility Agent, es un software básico al que se le pueden añadir otros, según las necesidades específicas de cada centro de llamadas. De entre estos módulos, destacamos Versatility Power Guide y Versatility Open Tel.

El nuevo sistema de EDS está basado en arquitectura cliente/servidor y está desarrollada mediante la tecnología SQL Windows y Quest. Sus aplicaciones CTI facilitan la integración plena entre telefonía y los ordenadores de la compañía. Versatility se aplica en los sistemas operativos Windows 3.1, Windows 95 y Windows NT.

Fabricante: EDS

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