NEC Philips presenta la versión 4.1 de Business ConneCT 4.1
Este lanzamiento incluye nuevas características como la gestión de presencia con indicación de presencia a través del PC (que permite ver si alguien está o no en su puesto de trabajo), aporta mayor información acerca de la cola de llamadas del operador y la función para mejorar la eficiencia del puesto de agente de Contact Centre.
Business ConneCT completa la visión y estrategia presentada por NEC Philips en su concepto Univerge 360, situando a las personas en el centro de las comunicaciones.
NEC ha desarrollado la aplicación Business ConneCT como su solución de Comunicaciones Unificadas “todo-en-uno”, que permite que los empleados puedan intercambiar de forma sencilla las distintas funciones de una empresa, es decir, puesto de empleado, puesto de contact centre y puesto de operador.
La solución se basa la tecnología .Net, se ejecuta a través de un único servidor, mientras que los usuarios tienen acceso a través de su escritorio o dispositivo telefónico (móvil o DECT). Gracias a la integración inteligente con la solución IP DECT de NEC proporciona los únicos servicios de presencia en tiempo real y de directorio en estos terminales.
Fabricante: NEC Philips
Internet: www.necphilips.es