Productos | Artículos | 01 ENE 2009

Conversión de voz a texto para la mensajería empresarial de Avaya

Redacción Dealer World.
Con la colaboración de Mutare Software y SpinVox, Avaya ha desarrollado un sistema que convierte en texto los mensajes de voz. Según la compañía, la solución Speech to Tex es el primer producto de este tipo elaborado para uso empresarial. El sistema está diseñado para mejorar la productividad del empleado, la colaboración del grupo de trabajo y la capacidad de respuesta del usuario. Mediante la conversión de un mensaje de voz en un texto escrito y enviado como correo electrónico con un mensaje adjunto de voz opcional, los usuarios empresariales pueden ver y responder con rapidez al contenido de un correo de voz en cualquier momento desde un dispositivo o un smartphone habilitado para utilizar correo electrónico. De esta forma, los empleados pueden leer, priorizar o realizar lo que solicite el mensaje en cuanto lo reciban, agilizando la toma de decisiones y el trabajo que estén llevando a cabo.
Los mensajes convertidos a texto se pueden guardar para mantenerlos como referencia futura, además de clasificarlos para buscarlos posteriormente cuando sea necesario, mejorando el cumplimiento de las políticas establecidas en sectores sujetos a normativas que exigen la conservación de mensajes. Tanto los mensajes de texto como de audio van cifrados desde el buzón de correo de voz a todas las etapas del proceso de conversión.
Speech to Text se encuentra disponible para la mensajería unificada Avaya Modular Messaging, e incluye la pasarela de acceso para EVM de Mutare Software y el servicio de mensajería Speech to Text de SpinVox. La solución funciona con cualquier sistema de correo electrónico y con cualquier dispositivo móvil conectado a la Red. Los mensajes de texto se ofrecen con una identificación del llamante customizada, incluyendo el nombre, correo electrónico y número de teléfono, además de un adjunto opcional en formato de audio. La solución se encuentra disponible ya en Norteamérica, a través de los canales autorizados de Avaya en inglés, francés, alemán y español.

Fabricante: Avaya
Internet: www.avaya.es

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